Kompletní redesign značky, moderní web a inteligentní zákaznický asistent pro poskytovatele telekomunikačních a IT služeb.
Společnost PAMICO CZECH procházela proměnou a potřebovala sjednotit svou komunikaci napříč online i offline prostředím. Původní prezentace již dostatečně neodpovídala rozsahu nabízených telekomunikačních a IT služeb. Značka proto potřebovala modernější vizuální identitu, přehlednější web a srozumitelnější způsob komunikace se zákazníky.
Vytvořit moderní, důvěryhodnou a snadno rozpoznatelnou značku, která zákazníka přirozeně provede od prvního kontaktu přes výběr vhodné služby až po její každodenní využívání. Důležité bylo také zjednodušit zákaznickou podporu, zpřehlednit nabídku služeb a nastavit jednotný vizuální systém, který bude možné dlouhodobě rozvíjet.
Navrhli jsme kompletní redesign značky včetně nové vizuální identity, brand manuálu a maskota Optíka, který dodává komunikaci přívětivější a lépe zapamatovatelný charakter.
Vytvořili jsme nový web s důrazem na přehlednou prezentaci služeb, jednoduchou orientaci a snadnou cestu zákazníka k potřebným informacím.
Součástí řešení je také inteligentní chatbot napojený na interní systémy společnosti. Pomáhá návštěvníkům s výběrem vhodných služeb, vysvětluje jejich fungování a odpovídá na technické i zákaznické dotazy. Novou identitu jsme následně přenesli do online i tištěných materiálů.
Rozpoznatelná identita a přívětivý maskot pro technickou značku.
Srozumitelnější nabídka podporuje výběr a prodej služeb.
Chatbot pomáhá zákazníkům a odlehčuje běžné podpoře.
Web, asistent a interní napojení tvoří jeden rozvíjitelný celek.
Vznikla moderní a důvěryhodná značka, která propojuje profesionální telekomunikační služby s přívětivou komunikací a chytrými technologiemi. Nový web zpřehledňuje nabídku a usnadňuje zákazníkům výběr služeb. Inteligentní asistent zároveň zrychluje komunikaci, snižuje množství běžných dotazů směřujících na zákaznickou podporu a zlepšuje celkovou zákaznickou zkušenost.
Webdesign, grafika, AI nebo vlastní systém. Nejdřív pojmenujeme, co má řešení skutečně změnit.
