Kompletní redesign, rozsáhlý CRM systém a AI automatizace pro řízení zážitkových akcí.
Folklore Garden zajišťuje folklorní večery, firemní eventy, svatby a další zážitkové akce. Jejich organizace zahrnuje velké množství navazujících procesů – od přijetí rezervace přes komunikaci s klientem až po rozmístění hostů, přípravu kuchyně, zajištění personálu, hudebníků a dopravy. Samotný prezentační web proto nemohl pokrýt všechny potřeby společnosti.
Vytvořit nové digitální zázemí, které propojí prezentaci značky s každodenním řízením provozu. Cílem bylo sjednotit rezervace, klientská data, fakturaci, plánování akcí, práci dodavatelů a interní komunikaci do jednoho přehledného systému.
Realizovali jsme kompletní redesign online prezentace a vytvořili nový web, který přenáší atmosféru Folklore Garden do digitálního prostředí a srozumitelně představuje jednotlivé služby.
Současně jsme navrhli a vyvinuli rozsáhlý CRM a provozní systém na míru. Ten spravuje databázi klientů, online i e-mailové rezervace, fakturační podklady, plánování stolů a přesné rozmístění hostů v jednotlivých prostorách.
Systém eviduje také národnosti a další potřeby hostů, aby mohl tým program, komunikaci i usazení přizpůsobit konkrétní skupině. Manažeři v něm připravují detailní plán celé akce a mají na jednom místě všechny informace potřebné k její realizaci.
Součástí řešení jsou interní aplikace pro kuchyň, dodavatele, transfery, číšníky, muzikanty a další spolupracovníky. Do CRM jsme zapojili také AI chatbota, který dokáže z přijatého e-mailu rozpoznat údaje o rezervaci a automaticky z nich vytvořit objednávku přímo v systému.
Atmosféra folkloru, eventů a svateb v jednom vizuálním světě.
Systém zvládá větší počet akcí, hostů i navazujících služeb.
Jeden zdroj pravdy pro manažery, kuchyň, personál, dodavatele i dopravu.
CRM, rezervace, interní aplikace a AI automatizace jako jeden ekosystém.
Vznikl jeden propojený digitální ekosystém, který nahrazuje desítky ručních kroků a roztříštěných nástrojů. Folklore Garden má nyní přehled nad celým procesem – od první poptávky a rezervace přes přípravu kuchyně a personálu až po realizaci akce a fakturaci. Automatizace šetří čas, snižuje riziko chyb a umožňuje týmu věnovat více energie samotným hostům a kvalitě zážitku.
Webdesign, grafika, AI nebo vlastní systém. Nejdřív pojmenujeme, co má řešení skutečně změnit.
